Arianto, Nurmin. " PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN (Studi Kasus Pada Pasien Rawat Jalan Rumah Sakit Premier Bintaro)" Jurnal Organisasi Dan Manajemen [Online], Volume 13 Number 1 (1 September 2017)